電子萬能試驗機在購買時，我們不能只注重價格，售后說明我們也應該了解清楚，具體由濟南銳瑪機械設備有限責任公司專業(yè)從事各種類型電子
萬能試驗機的設計與制造，企業(yè)非常重視售后方面的服務，我們的目標是系統(tǒng)通過售后服務的滿意度，贏得您的再一次購買和客戶轉介紹，在行業(yè)里形成濟南銳瑪?shù)目诒疇I銷。具體濟南銳瑪電子萬能
試驗機售后說如下：
一. 電子萬能材料試驗機保修范圍：
電子萬能材料試驗機免費保修期兩年，終身售后服務。在質量保證期內，對由于設計、制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負責。質量保證期過后硬件更換收取成
本費用，軟件可升級。
二. 電子萬能材料試驗機安裝調試及人員培訓：
1. 機器到達買方后，我方相關售后工程師將在三個工作日內到場調試；
2. 培訓目標必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。
三. 電子萬能材料試驗機維修服務：
1. 咨詢服務：我方隨時電話或書面解答產品使用的疑問；
2. 故障保修期內，我方4小時內為客戶做出故障排除方案并通知用戶，如若需維修工程師上門服務，我方在接到買方報修電話后三個工作日內到達買方，2小時內排除故障。
四. 以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費)：
1. 因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞；
2. 非經培訓專業(yè)人員操作引起的一切故障；
3. 未經我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機、主機、線路等)造成的損壞；
4. 未經我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。
五. 電子萬能材料試驗機軟件升級服務：
免費為客戶升級測試軟件及相應所需的培訓；并免費為客戶提供擴展試驗功能。
作為一家有多年行業(yè)經營經歷的生產廠家，濟南銳瑪對于售后的服務是一直關心重視的，我們相信一個沒有優(yōu)質售后服務的廠家不是一個負責任的廠家，不能給用戶提供及時、貼心的服務。另外，售后服務也表明了一個企業(yè)的市場態(tài)度，沒有售后服務的企業(yè)，必然在市場上存在不久遠。
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